Плазмолифтинг лица отзывы отрицательные врачей: Плазмолифтинг — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы

Плазмолифтинг — «Плазмолифтинг при акне и постакне. Когда его можно делать?Что нельзя делать перед процедурой? Фото до и после несколькх лет!»

Доброго времени суток!

Сегодня я расскажу о процедуре плазмолифтинг лица

Назначили мне ее при акне тяжелой степени,узловая форма.Обсыпает 3-4 раза в год и пара узлов

Что такое узловая форма?Это когда прыщи долго рассасываются или не рассасываются и появляются атеромы или фурункулы,тогда приходится удалять у хирурга

Вообще моя кожа : 27 лет,кожа толстая,чувствительная,тип нормальная и сухая,постакне,2-3 акне в настоящий момент

Мыкалась я долго по врачам ,причину найти я не смогла.

Вылечила хеликобактер,держу гастритную диету, сделала анализ на демодекоз (соскоб).Все тщетно,гормоны в норме,сахар в крови в норме,кровь стерильна.

В апреле 2016 решила пойти к врачу дерматовенерологу,мне выписали уколы озонотерапии. Скажу сразу процедура пустая,кому интересно можете подробнее прочитать.

1 сентрября 2016 я вновь сменила дерматовенеролога

Пришла я примерно с таким лицом

На 2 фото ВВ крем Тони Моли

Лечение она назначила такое (для ознакомления!!!лечение назначает врач на очном осмотре!!!)

1.Вечером Дифферин

2. Утром Клиндовит

3.10 процедур аутогемотерапии с озоном

4. 10 процедур ультразвука с метрогилом на лицо

После мне сделали 2 мезотерапии+прыщи обкалывали антибиотиком

Зачем нужен плазмолифтинг?

1.Подтягивает кожу

2. Рассасывает постакне и делает кожу свежее

3.Улучшает цвет лица

4.Повышается тургор кожи

5.Повышает собственный иммунитет кожи

Иммунитет мне важен,тк врач считает что у меня его нет,инфекция убила его в 0

!!!Когда на моей коже осталось 2-3 небольших прыща только тогда можно сделать плазмолифтинг!!!

Кожа была такая,на лице у меня пудра,тк постакне там дофига!

Виден прыщ на переносице,небольшой на лбу,немного мелких на подбородке.Но это называется «санированная» кожа.Т.е. плазмолифтинг категорически нельзя делать на гнойные воспаления!!!Сначала лицо приводится в порядок(под наблюдением врача!!!), а потом уже плазмолифтинг

Если обколоть воспаленное лицо-эффекта либо не будет,либо еще больше инфекция разнесется

Сейчас я покажу фото со 2 процедуры плазмолифтинга

1 была 08/01/17

2 была 20/03/17

Фото до 2й процедуры.Еду на плазмолифтинг

Кругляш над губой-родинка.Прыщ 1 внизу подбородка,есть постакне.На фото без макияжа,поэтому постакне наружу

Теперь поговорим о подготовке к процедуре,что можно,что нельзя :

1.Нельзя делать во время кд,2 дня до и 2 дня после

2.Нельзя накануне пить алкоголь(сутки)

3.Принимать антибиотики

4.Если вы принимали какие то лекарства последние сутки(вам пришлось),наберите врача,возможно процедура противопоказана

5.Не надо делать плазмолифтинг когда на улице -30 или +30

6.После нельзя 8-12 часов выходить на солнце

7.Не желательно употребление вредной пищи за сутки до процедуры

8.Если вы болеете-кашель,сопли,конъюнктивит-вы сидите дома и отменяете процедуру!

Сама процедура

1.Вы приходите и у вас берут пробирку крови из вены,потом в центрифуге отделят плазму

2.В это время вам делают очищение кожи

3.При необходимости накладывают обезболивающую мазь Эмла под пленку

4.Вам в лицо делают уколы вашей же плазмой.Это все терпимо,больновато места только что прошедших прыщей.Больновато около носогубного треугольника.Колят не более 20 минут

Я через 2 часа после плазмолифтинга

кололили 2 техниками-как укол и напажем(иголочка еле-еле входит),напаж без уколов в глубину только на лбу

Подбородок обколот каждые 5 мм,поэтому он весь красный

А вот лоб через 2 часа после плазмолифтинга

На 2 день у меня появились синяки на месте уколов на щеках под глазами

С виду похожи на постакне,но видно что имеют желтоватый оттенок.Проходят быстро 2-3 дня

А вот лицо спустя 6 дней

Кожа заметно посветлела,особенно видно по щекам /подбородку

А если это все закрасить,то изъянов не видно вообще

Далее расскажу об уходе за кожей сразу после процедуры!

1.Желательно 3-4 часа посидеть дома,домой лучше быстро добраться на машине

2.Если на улице сильно холодно/жарко,сидим дома до утра

3.Красится нельзя, в идеале сутки, но можно и до утра

4.Вечером после процедуры и на утро умываемся водой или нежной умывалкой.У меня как раз валяется ненужная мне Avene , но тут сгодилась как нельзя лучше

5.Никакие лечебные крема , в т.ч и от акне не применяем сутки.Увлажняющий крем наносить можно

6.Лицо не трогаем!!!

Эффект плазмолифтинга нарастающий!

С 4го дня видны результаты,на 14 день он достигнет апогея.Внешнее действие процедуры-месяц.

Но вот тургор,подтянутость,гладкость кожи останется с вами и никуда не денется,иммунитет возрастает

Мне осталось еще 2 процедуры в этом году.

Процедуру можно повторять через месяц, перерыв рекомендуется делать не более 3 месяцев(это когда выписан курс,т.е в моем случае!!!)

Про боль

По сравнению с озонотерапией-фигня!

Цена

лицо полностью 5500

второй раз делала без лба(его обкалывали,но техникой напаж),поэтому 3500 цена

Цена на процедуру завышена,центрифуга стоит по идее копейки,накрутка на плазмолифтинг 1000%

Делать советую у врача,не поленитесь узнайте это!

Желаю всем красоты!Могу дать контакты своего врача в г.Челябинск

Ну и главное, с 01 сентября у меня не возникало угревой в узловой форме!!!ТТТ!Лечение мое окончится 01 сентября,там если все будет хорошо,переведут на поддерживающую терапию

17/08/2018 Нахожусь на поддерживающей терапии-2 процедуры в год!

без макияжа

Плазмолифтинг — отзывы. Отрицательные, нейтральные и положительные отзывы

Отрицательный отзыв

Доброго всем времени суток! Пришла я в известную и, как считается, хорошую клинику к косметологу на консультацию по поводу лечения прыщей. Косметолог показалась мне очень грамотной, мы обсудили возможные причины, проблемы организма, поэтому доверие она у меня вызвала, и когда она предложила мне пройти курс процедур плазмолифтинга, который заключается в том, что из твоей собственной крови отделяют плазму и делают микроуколы оной в проблемные места кожи. Якобы это должно усиливать регенерацию и обновление тканей, а поскольку степень акне у меня не сильная, мне обещали прекрасный эффект через три процедуры.

Я спросила, что насчет ограничений, могу ли я потом пойти на работу, на тренировку, меня заверили, что ограничений нет, все можно, будет легкое покраснение на лице, к завтрашнему дню могут остаться небольшие следы от уколов. На лицо нанесли обезболивающий крем, накрыли пленкой, по прошествии получаса произвели процедуру, было неприятно, но терпимо. После всего я пришла домой, глянула в зеркало и обомлела — все лицо было в ярко-красных с желтизной пятнах. Ну, думаю, пройдет, обещали. Но на тренировку уже не пошла. К вечеру все стало намного хуже.

На следующий день я побежала к врачу, но врача, которая делала процедуру, не было, меня принял какой-то другой, который сказал мазать ЭТО детским кремом и отправил домой… К вечеру следующего дня я стала выглядеть вот так
Со лба и щек краснота сошла, за исключением следов от уколов, на подбородке же самая настоящая рана от щеки до щеки. Она болит, ужасно реагирует на тепло или холод, потрескалась, покрыта пузырьками. Принять в клинике меня соглашаются только через 4 дня, когда будет смена того врача, у которой я делала процедуру. Разумеется, на работу или куда-либо еще с такой рожей ходить просто невозможно. Не знаю, помогает ли это от прыщей, проверять я не буду. Постараюсь написать продолжение о своих дальнейших злоключениях с этой процедурой.

Плазмолифтинг лица: отрицательные отзывы — Аппаратная косметология

В последнее время все больше пациенток косметических салонов прибегают к такой процедуре как плазмолифтинг – введение своей же плазмы, полученной из собственной крови, при помощи уколов под кожу. При всех своих положительных характеристиках, данная технология у некоторых пациентов может вызывать не самые лучшие впечатления, наносить определенный вред – именно об это и пойдет речь далее.

Вред плазмолифтинга

Многие отзываются о данной процедуре, как о таковой, что творит невероятные чудеса, но все ли так идеально на практике?

Как отмечалось ранее – (вот подробная статья о методе) плазмолифтинг в самой методике предусматривает использование плазмы самого пациента, его стволовых клеток. Но само влияние стволовых клеток на организм доподлинно не изучено – многие ученые склонны к мнению, что именно они приводят к развитию раковых новообразований.

Если у пациента в роду близким родственникам ранее ставили диагноз рак – не стоит практиковать данную процедуру. Также велика вероятность и заражения пациента при проведении забора крови из вены для последующего отделения из ее состава плазмы.

Конечно, если иммунитет работает нормально – никакой опасности нет, но при ослабленном иммунитете практиковать такое не стоит.

Также стоит внимательно следить и за состоянием аппаратуры, где производят плазму для последующих инъекций – отсутствие соответствующего санитарным нормам ухода может привести к попаданию в плазму инфекции, как следствие заражение пациента. Соответственно проводить такую технику омоложения рекомендовано в медучреждениях с сертифицированной аппаратурой и лицензией на проведение данной косметической процедуры, штатом опытных врачей – косметологов.

Существующие противопоказания

Противопоказаниями к проведению плазмолифтинга являются:

– общая слабость и ослабленный иммунитет;
– патологии и болезни органов и систем кроветворения;

– сахарный диабет и воспалительные процессы, протекающие на поверхности дермы;
– период вынашивания плода и психологические, нервные расстройства;
– птозе у пациента ярко выражено – при чрезмерном опущении дермы требуется вмешательство хирургов;
– аллергия на компоненты, применяемые в процессе изготовления плазмы;

Мнения пациентов

На нашем сайте вы найдете несколько статей, посвященных отзывам на плазмолифтинг:

http://app-cosmetology.ru/otzyvy/plazmolifting-otzyvy.html

http://app-cosmetology.ru/otzyvy/plazma-lifting-otzyvy.html

Как видите, чаще всего впечатления людей положительные. Но есть и другая сторона технологии плазмолифтинга.

Отрицательные отзывы

 

Марина, Керчь, 27 лет.

По себе скажу одно – плазмолифтинг это просто ужас. Во время беременности мой организм кардинально перестроился, кожа лица стала дряблой и несколько серой. Посоветовали сделать в салоне или же уколы лимфы, либо мезотерапию – выбрала первое, поскольку тут используют собственную плазму, но не химикаты. Результат ужас – лицо отекло, хотя врач и убеждал, что это есть нормальной реакцией организма на саму процедуру и побочный эффект в период вынашивания плода. Только после я узнала, что делать подобные инъекции в период беременности – категорически запрещено, а врач меня не предупредил. Похоже коновалам, которые именую себя врачами все равно – им бы деньги взять. 

  

Людмила, 39 лет, Ярославль.

От времени не скроешься и не убежишь – первые крупные морщинки и серость, дряблость кожи, расширенные поры. Решилась пройти сеанс омоложения собственной кровью – читала много хвалебных од, да и выбрала не самый дешевый салон в городе. Косметолог – приятный молодой человек сказал, что помолодею лет на 15, но в процессе как-то вел себя неуверенно, колол, но препарат не вводил. Может опыта маловато – на месте уколов появились синяки и отеки, бугорки, а о том, что помолодею лет на 15, тут и говорить нечего. Результат просто убил… 

 

Ирен, Владивосток, 33 года.

Никогда и никому не стану советовать такую процедуру как плазмолифтинг – в салоне ее посоветовали как супермолодильную технологию, но в конечном итоге я получила совсем противоположный результат. Одна половина лица опухла, вторая – отекла и обвисла, я стала напоминать такого себе Квазимодо. Врачи сказали, что такой результат получился из-за неправильного ввода вещества – это пройдет спустя 2-3 недели. Но как мне выйти с такой «красотой» на улицу все это время?

 

Марина, 43 года, Москва

Посоветовали устранить звездочки на лице при помощи плазма лифтинга или же лазера – я прочитала много положительного о введении под кожу собственной жидкости в сети, потому и решила выбрать именно ее. Как оказалось – зря потратила время и деньги, поскольку большинство звездочек так и украшают мое лицо. Предложили в салоне провести повторные процедуры – я отказалась. Просто не хотелось тратить время, деньги и силы.

 

Светлана, 48 лет, Кемерово.

Возраст есть возраст и справиться с дряблостью кожи и морщинками ни крема, ни маски уже не справляются. Посоветовали попробовать плазмолифтинг – прошла 4 сеанса и результат ну так сказать на тройку. Помолодеть на 10 лет я не помолодела, как мне рассказывали в салоне красоты. Но единственно посветлела и посвежела кожа лица – за такие деньги, которые я потратила на себя можно обойтись и более простыми средствами и методами. В салоне мне сказали, что решить мои проблемы могут только пластические хирурги, но неужели это нельзя было сказать в самом начале???

Плазмолифтинг лица — полный обзор процедуры глазами челюстно-лицевого хирурга

23 февраля 2016

Плазмолифтинг лица, разработанный в России в 2004 году, стал уже широко известным и достаточно доступным в эстетической медицине всего мира. Среди множества косметических аппаратных, инъекционных, массажных и других процедур этот метод выделяется скоростью воздействия и последующей динамикой. Плазмолифтинговый метод омоложения, или направленная регенерация тканей, в настоящее время творит чудеса в косметологии. Бывают ли отрицательные отзывы после плазмолифтинга лица от наших пациентов?

Методика плазмолифтинга лица

Метод заключается в использовании плазмы собственной крови пациента для омоложения отдельных участков кожи. Для лица, шеи и декольте забирается 8 кубиков крови, которая при скорости 380 об/мин расщепляется на две фракции: кровь с эритроцитами и плазму с тромбоцитами.

Способность организма к самовосстановлению замечена еще древними врачевателями. И если на коже появляются проблемы, плазма крови с тромбоцитами, введенная под кожу в малых дозах, стимулирует регенерацию клеток, причем этот процесс продолжается и нарастает. Начинают работать скрытые резервы организма. По просьбе пациента кожа обрабатывается местно обезболивающими кремами или гелями.

Использование плазмы собственной крови исключает реакции аллергии, отторжения или других нежелательных эффектов.

 

Кому показан плазмолифтинг лица

Практически любому человеку в возрасте после 25 лет показаны безоперационные процедуры омоложения по методу плазмолифтинга. Наибольшая эффективность метода проявляется, если кожа теряет эластичность и гладкость. Если кожа подвержена сухости, шелушению, угревым высыпаниям, обращайтесь к плазмолифтингу лица. Хорошие результаты дают процедуры, если нужно уменьшить или убрать мимические и возрастные морщины.

Кроме того, посредством плазмолифтинговых процедур многие женщины убирают или уменьшают морщины над верхней губой и в углах рта. Процедуры в области шеи и декольте активизируют синтез коллагена, стимулируют восстановление истонченных возрастом тканей, убирают дряблость.

Плазмолифтинг используется в комплексной терапии различных нарушений, например, для восстановления кожи после глубокого пилинга. Как дополнительный бонус улучшается цвет лица, проявляется тургор, бархатистость, свежесть кожи.

Процедуры назначаются в количестве от 3 до 6, проводятся один раз в неделю или реже, по показаниям. Один раз в год или два проводятся поддерживающие инъекции.

Плазмолифтинг лица: противопоказания

На самом деле, противопоказаний не много, они обычные, как и для большинства других процедур:

•  не стоит проводить манипуляции с лицом и волосами во время беременности;
• кормление грудью также — не лучший период для таких серьезных мероприятий;
• острые инфекционные заболевания вообще лучше пережить в постели, не выходя из дома;
• тяжелые заболевания, например, диабет — совсем не повод ходить к косметологу на инъекции;
• о приеме лекарственных препаратов нужно сообщить врачу-косметологу обязательно.

Есть нюансы, которые лучше устранить заранее, а если это невозможно, то лучше отказаться от таких процедур. Например, если есть проблемы со свертываемостью крови или если в крови есть вирусы, которые могут заразить хозяина, стоит обратиться к другим, менее активным процедурам.

Отзывы наших пациентов о плазмолифтинге лица

Подавляющее большинство людей, получивших омоложение и устранение дефектов кожи посредством плазмолифтинга, оставляют положительные отзывы и пожелания успехов персоналу.

Редко, но встречаются на процедуры плазмолифтинг лица отзывы отрицательные. Давайте разберемся, чем они вызваны.

1. Во-первых, эффект проявляется через время, а после процедуры могут появиться отеки, покраснения и даже синяки, которые через некоторое время желтеют, а потом исчезают, но сразу вызывают негативное мнение.
2. Во-вторых, одна процедура дает не более 40% желаемого эффекта, необходимо проводить еще как минимум две-три.
3. В-третьих, кому-то процедура может показаться слишком болезненной — это зависит от индивидуальности болевого порога. Большинством пациентов инъекции переносятся легко, ведь игла входит под кожу всего на 1 мм.

Кроме того, реакция каждого организма даже на собственную плазму неоднозначна. Очень редко, но случаются неприятные сбои.

И, конечно же, нельзя исключить такие ситуации, когда плазмолифтинг лица проводит ученик или непрофессионал с низкой квалификацией, который не успел освоить все тонкости процедуры и может допустить ошибку. О профессиональной работе отзывы только положительные.

Иногда случаются, так называемые, обманутые ожидания. То есть, доктор, возможно, не четко объяснил ожидаемые результаты, или пациент предполагал, что после процедур помолодеет на 50 лет. Ожидания не оправдались, появился отрицательный отзыв.

В некоторых случаях после процедур плазмолифтинга могут появиться акне. Введение плазмы стимулирует и усиливает обменные процессы в коже, что может вызвать увеличение воспаления. Человек, видя обострение, оставляет отрицательный отзыв о методике, процедуре и враче. Стоит объяснить ему, что вторая или третья процедуры очистят лицо, но стойкий результат появляется чаще после четвертой процедуры.

Плазмолифтинг лица в нашей клинике в Москве: цена и подход

В нашей клинике омоложение лица методом плазмолифтинга проводится уже около пяти лет. Доктор Чеканов начал практиковать эту методику как раз тогда, когда стала очевидна её безопасность и чрезвычайная эффективность для пациентов обоих полов. Мы считаем, что плазмолифтинг и омоложение лица в целом не только привилегия прекрасной половины человечества. В наше время прибегать к вспомогательным процедурам по поддержанию хорошего состояния кожи не стыдно и мужчинам.

Придя к нам на лечение зубов, Вы сможете заодно и омолодить кожу лица, сэкономив не только время, но и деньги – пациентам, обратившимся по поводу лечения зубов, на процедуру плазмолифтинга лица предоставляется скидка. Кроме того, Вы точно можете быть уверены, что процедуру проведет опытный врач, знающий особенности строения лица, а не простой косметолог.

Цена процедуры плазмолифтинг лица для постоянных клиентов –  6500 р*
Цена процедуры плазмолифтинг лица для будущих постоянных клиентов –  8500 р*

Цена процедуры плазмолифтинг лица + плазмолифтинг кожи головы для роста волос — от 11 000 р*

Продолжительность курса рассчитывается врачем индивидуально и составляет от 3 до 6 процедур. Эффект от плазмотерапии сохраняется до 2 лет!

Плазмолифтинг лица делает облик моложе и внешне приятнее. Примерно через две недели после манипуляции это становится видно даже окружающим, и счастливая женщина записывается на следующую процедуру, а по окончании лечения оставляет только восторженные отзывы. Плазмолифтинг лица отзывы отрицательные в основном поступают от людей, которые либо не соблюдают необходимые предосторожности, либо от тех, кто не учел противопоказания к данной процедуре.

_____________________________________________________________

• Процедуру плазмолифтинг лица в нашей клинике проводит опытный челюстно-лицевой хирург.

---

Вернуться к списку новостей Частые вопросы по имплантации

Вся правда о «кровавых» инъекциях: что такое плазмолифтинг и зачем он нужен

Кому и почему нельзя делать плазмолифтинг?

Есть относительные и абсолютные противопоказания. К абсолютным противопоказаниям относятся острые инфекции. При добавлении, например, гиалуроновой кислоты в некоторые пробирки при PRP-терапии реакция бывает именно на нее, а если есть в анамнезе такая реакция, то процедура противопоказана. Беременность тоже относится к абсолютным противопоказаниям.

В относительные входит интоксикационный синдром после перенесенных острых респираторных вирусных инфекций, кишечных инфекций. Процедуру можно делать только спустя две недели после выздоровления и вывода из крови всех продуктов интоксикации и лекарственных препаратов.

Онкология, заболевания печени в степени обострения, прием алкогольных и наркотических препаратов также являются противопоказаниями. Прием нестероидных и противовоспалительных средств разрешен только за два дня до процедуры, гормональные средства стоит отменить за две недели до процедуры. Конечно же, прием антикоагулянтов по типу ацетилсалициловой кислоты тоже стоит прекратить. Кроме того, людям со сниженным содержанием тромбоцитов в крови делать плазмотерапию бессмысленно.

Женщинам не рекомендуется делать процедуру во время менструации, так как немного меняется состав крови и возможно появление большего числа гематом, чем обычно. Таким образом, консультация перед процедурой обязательно необходима.

Как косметолог проверяет наличие этих заболеваний, если, конечно, проверяет?

Перед любой инъекционной процедурой идет сбор анамнеза, и все те вопросы, которые доктор задает пациенту, остаются на совести пациента. Вы можете скрыть от врача какие-либо ваши заболевания и не получить должного эффекта либо навредить себе самому — это личный выбор каждого. В данном случае до проведения процедуры не собираются анализы.

Как часто можно повторять курс?

Обычно курс повторяют два раза в год. При необходимости можно увеличивать количество, например, во время реабилитации после лазерных процедур и для подготовки кожи к солнечному воздействию.

Может ли готовая плазма храниться в клинике для повторного использования на следующей процедуре?

Плазма не хранится, так как жизнедеятельность тромбоцитов не особо велика. Процедура делается однократно и одномоментно, то есть берется своя собственная кровь и сразу же после центрифугирования вводится в кожу пациента.

С какого возраста можно прибегать к плазмолифтингу?

Процедура разрешена с 18 лет. Нет определенного возраста, когда можно осознать необходимость процедуры, все зависит от желаемого результата.

Фото: Shutterstock

Плазмолифтинг — Медицинский научный центр

Отрицательные условия окружающей среды, стрессы, некачественное питание, недостаток отдыха приводят к тому, что наша кожа быстро теряет гладкость и упругость. В борьбе за молодость и красоту хорошо помогает плазмолифтинг.

Плазмотерапия представляет собой процедуру, предусматривающую введение под кожу инъекции, обогащенной тромбоцитами, полученными из плазмы собственной крови человека. Это метод является замечательным способом повысить тургор дермы, избавиться от угревой сыпи, морщинок, неоднородного рельефа.

Процедура позволяет укрепить внутренний каркас дермы, обеспечивая внутренний лифтинг кожи. После сеанса цвет лица и рельеф становятся однородными, достигается эффект «отдохнувшего лица».

После плазмолифтинга пациент получает: повышение упругости и эластичности кожи; ровный цвет и рельеф лица; сокращение количества морщин; устранение постакне; глубокое увлажнение обезвоженной кожи.

Порядок проведения процедуры

Для проведения процедуры используется собственная плазма человека. На начальном этапе из вены пациента проводится забор крови (около 100 мл).

Затем осуществляется ее центрифугация. Плазма, полученная в результате и обогащенная тромбоцитами, вводится в проблемные участки инъекционно, тем самым запуская естественные процессы регенерации дермы.

К активному синтезу эластина, коллагена и гиалуроновой кислоты приводит не только работа тромбоцитов. Также в борьбу за возвращение коже эластичности и упругости вступают витамины, гормоны и белки, выделенные из крови. Неудивительно, что кожа в результате выглядит ухоженной и здоровой.

Продолжительность сеанса не занимает более 30 минут.

Необходимость повторного сеанса зависит от состояния кожи. В среднем их количество составляет 3 сеанса с интервалом между ними в 2-3 недели. Рекомендуется повторить курс раз в 6 месяцев.

Плазмолифтинг обладает следующими преимуществами:

• не вызывает аллергии
• имеет быстрый реабилитационный период.
• продолжительный эффект: результат сохраняется до 6 месяцев.

Показания к плазмотерапии

• процедура рекомендована пациентам с признаками стареющей кожи: низким тонусом, неоднородным рельефом, нечетким контуром лица, а также с мимическими морщинками
• плазмолифтинг высокоэффективен в борьбе с акне. Избавление от угревой болезни происходит в результате нормализации работы сальных желез
• лифтинговая терапия проводится не только для омоложения кожи лица. С ее помощью можно обновить кожу декольте, шеи, рук и всего тела.
• После прохождения терапии восстанавливается структура кожного покрова, а также устраняется неровный цвет лица.
• омолаживающая процедура используется для устранения постакне, рубцов и растяжек.

Противопоказания

• Беременность кормление грудью
• Вирусная  грибковая и бактериальная инфекция кожи
• Аутоиммунные заболевания
• Острые воспалительные и инфекционные заболевания
• Сахарный диабет
• Прием антикоагулянтов

Плазмолифтинг в Саратове по доступным ценам

В организме каждого человека есть так называемый «эликсир молодости». Так заложено самой природой. Секрет омоложения заключается в тромбоцитах, в состав которых входят специальные белки, способные стимулировать клетки к росту и восстановлению.
Вы можете воспользоваться собственными ресурсами молодости, достаточно просто записаться к нам на процедуру плазмолифтинг в Саратове.

Плазмолифтинг —  это выделение из крови гормонов, белков и витаминов, которые в сочетании с тромбоцитами стимулируют обновление тканей. Плазмолифтинг является инъекционной процедурой, позволяющей запустить работу клеток на уровне молодой кожи.

Показания	Результаты
старение кожи	эластичная и увлажненная кожа
акне и постакне	улучшение цвета кожи
чувствительная кожа	восстановление обменных процессов
фотостарение	выравнивание мелких морщин
активная пигментация	предотвращение старения
целлюлит	повышение упругости кожи
алопеция, выпадение волос	активизация роста волос, делая их густыми и блестящими

Показаний для плазмолифтинга не счесть, а вот противопоказаний нет. В силу того, что под кожу вводится «продукт» вашего собственного производства, полностью исключаются негативные последствия, такие как аллергия, отторжение материала, возможность инфицирования.

Благодаря плазмолифтингу можно вернуть густые и красивые волосы без операций, запустить восстановление клеток кожи, предотвратить старение и вылечить ряд кожных заболеваний. Эффективность процедуры в сочетании с профессионализмом наших специалистов, имеющих все сертификаты и разрешения на работу, плюс новейшие технологии в нашем салоне — все это гарантия вашей молодости и красоты.

Противопоказания к процедуре

PRP-инъекций для лица, также известных как «Vampire Facials», открытые

Процедура, которая начиналась как способ ускорить заживление спортивных травм, начинает набирать популярность в качестве ухода за лицом. Заявленные преимущества инъекций для лица с обогащенной тромбоцитами плазмой (PRP) включают уменьшение заметности шрамов, морщин, повреждений от солнца и темных кругов. Предполагается, что после процедуры ваша кожа станет более упругой и сияющей. Тем не менее, тщательные научные исследования этой популярной процедуры «Вампирское лицо» показали, что она не более эффективна, чем инъекции соленой воды в лицо.

Ким Кардашьян несколько лет назад популяризировала PRP маски для лица и дала им неофициальное название «Vampire Facial». Прежде всего, для процедуры не требуется даже сертифицированный хирург. Операцию могут сделать дерматологи и косметологи в спа-салонах. Процесс начинается с забора нескольких пузырьков крови из руки пациента. Кровь центрифугируется для отделения тромбоцитов от остальной крови. На лицо накладывается местный анестетик, и тромбоциты вводятся в лицо через мини-отверстия для инъекций.Обычно инъекции PRP сочетаются с микронидлингом — тактикой, при которой тонкие иглы протыкают кожу, стимулируя клетки для выработки большего количества коллагена и придавая ей молодой вид. Эти процедуры по уходу за лицом не одобрены FDA, потому что технически пациенту вводят не лекарства, а его собственную кровь.

Хотя многие специалисты говорят, что пациенты выздоравливают от вампирских масок всего за один день, многие обнаруживают, что их кожа не восстановилась полностью даже через пять дней. Синяки (особенно под глазами), жжение, сильный зуд, отек, сухость, отечность и покраснение — это результаты «ухода за лицом», которые могут продолжаться до недели после процедуры (1).Многие утверждают, что результаты являются продолжительными (до двух лет), но в то же время они рекомендуют ежемесячный курс лечения в течение трех-четырех месяцев, а затем — ежегодно или два раза в год. Если лечение такое длительное, зачем его проводить каждый месяц и каждый год?

Правда о ПРП

Утверждение: PRP маски для лица регенерируют, потому что ваши тромбоциты ускоряют заживление и повышают жизнеспособность.

Правда: Это утверждение больше связано с маркетингом, чем с биологией.Выживание клеток и взаимодействие с родительскими клетками являются научно значимыми, но недостаточно учитывают функции тромбоцитов, связанные с заживлением и оживлением тканей (2). Нет надежных исследований, показывающих, что тромбоциты полезны для заживления тканей. Первоначальная функция PRP в качестве терапии спортивных травм до сих пор не доказала свою эффективность. Врачи говорят, что они до сих пор не уверены, помогает ли это при хронических или острых травмах. Исследования показывают, что PRP может быть более эффективным по сравнению с инъекциями кортизола, но его результаты не работают по сравнению с плацебо.

Утверждение: Больше тромбоцитов означает больше заживления.

Правда: Дозировка очень важна для многих лекарств. Обычно более высокая дозировка вредна для здоровья. Нет никаких доказательств того, что увеличение количества тромбоцитов ускоряет заживление.

Заявление: PRP — естественное лечение; это безопасно и здорово, потому что в ваше тело не попадает ничего постороннего.

Правда : В вашем теле есть много вещей, которые нецелесообразно извлекать, увеличивать в потенции и затем возвращать в ваш организм.Многие гормоны являются частью того же процесса заживления, что и тромбоциты, но их слишком много может навредить вам.

Следуя логике, что чем больше натурального, тем лучше, вы можете подумать, что чем больше красных кровяных телец, тем здоровее, например. Красные кровяные тельца необходимы для жизни и обеспечивают жизнеспособность и исцеление. И все же гемохроматоз — это заболевание — избыток железа, вызванный наличием слишком большого количества красных кровяных телец. В этом случае поглощение слишком большого количества — проблема, а не польза.

Вдобавок ко всему, введение материалов в мышцы не безвредно. Существуют противоречивые данные о том, что PRP является миотоксичным, то есть ядовитым для мышц (3).

Кожные инфекции также могут возникать между несколькими сеансами PRP-лицевой процедуры, при этом более высокий риск возникает у людей с чувствительной кожей.

Утверждение: Исследования показали, что PRP эффективен.

Правда: Единственные хорошие новости исходят от отдельных или некорректных с научной точки зрения исследований.

Надежные рандомизированные контролируемые испытания в основном неубедительны. «Наблюдаемая тенденция к пользе от использования PRP все еще остается под вопросом» (4). Первое тщательное исследование эффективности инъекций тромбоцитов показало, что они не более эффективны, чем инъекции соленой воды (5).

Если вы ищете безопасное, эффективное и естественное омоложение лица с долгосрочными результатами, лучше подумайте о Natural Fat Transfer с NanoStem Serum (NSS). Сыворотка создается из собственных жировых клеток вашего тела и вводится в кожу, чтобы улучшить ее качество, тон и цвет лица.Процедура не требует разрезов или хирургического вмешательства, быстро восстанавливается и дает стабильные результаты. В медицинских исследованиях было доказано, что процесс извлечения, концентрирования и введения этих стволовых клеток, полученных из жира, имеет положительный эффект (6). Риск негативных последствий использования жира в качестве наполнителя минимален, потому что ни у кого нет аллергии на собственный жир. Хотя та же логика приводится в пользу собственных тромбоцитов пациента с PRP, эффекты тромбоцитов должны быть исследованы дополнительно, в то время как в научном сообществе ясно, что использование жира в качестве наполнителя является успешным для добавления амортизации под кожу (6).Сыворотка NanoStem является рентабельной, безопасной и обладает дополнительным преимуществом, заключающимся в перемещении нежелательного жира с одной части тела в нужное вам место. Узнайте больше или посмотрите видео от доктора Коплина.

Назначить встречу

Для консультации

Звоните сейчас

Источники

1. Мария Дель Руссо, «Холодная, кровавая (своего рода отвратительная) правда о лице вампира», http://www.refinery29.com/2016/10/128208/prp-treatment-vampire-facelift-review, 31 октября 2016 г.

2. Фогель С. М. Гаваз, «Тромбоциты в восстановлении тканей: контроль апоптоза и взаимодействия с регенеративными клетками». Кровь 122, вып. 15 (октябрь 2013 г.): 2550–4. PubMed № 23963043.

3. «Миотоксичность инъекций при острых мышечных травмах: систематический обзор». Спортивная медицина 44, вып. 7 (июль 2014 г.): 943-956, https://link.springer.com/article/10.1007/s40279-014-0186-6.

4. Диллон Р.С., Шварц Е.М. и Мэлони, доктор медицины, «Терапия плазмой с высоким содержанием тромбоцитов — будущее или тенденция?», Arthritis Res Ther. 14, вып. 4 (август 2012 г.): 219, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22894643.

5. Джина Колата, «Популярная терапия кровью может не работать», New York Times , (Нью-Йорк, Нью-Йорк), 12 января 2010 г.

6. Джордж К. Х. Ли, Джозеф Х. П. Чанг, Лоуренс Х. Л. Лье, Велда Л. Я. Чоу, Грегори Ян С. К. Лау и Ричи К. Л. Чан, «Пересадка жира: безопасное и эффективное лечение черепно-лицевой депрессии», Хирургическая практика 19, нет. . 2 (май 2015 г.): 75-81, http: //onlinelibrary.wiley.com / doi / 10.1111 / 1744-1633.12114 / аннотация.

примеров отрицательных отзывов — 8 отличных примеров от врачей

Отрицательный отзыв может серьезно подорвать репутацию вашей практики в Интернете. Последствия этого могут иметь большое влияние на вашу прибыль. Пациенты, которые видят негативные отзывы на таких сайтах, как Google и Facebook, часто заинтересованы в поиске медицинских услуг в другом месте. В этом руководстве мы поговорим о том, почему так важно отвечать на плохие отзывы, и поделимся некоторыми примерами отрицательных отзывов.

Почему стоит отвечать на отрицательный отзыв

Управление репутацией в Интернете может улучшить или разрушить вашу медицинскую практику. Согласно недавнему опросу, 62,7% пациентов считают онлайн-отзывы «критическими» или «очень важными» при выборе поставщика медицинских услуг. Сегодня мы делимся 8 примерами отрицательных отзывов и разбираемся в том, как эти поставщики медицинских услуг отреагировали, почему это было эффективно и как вы можете найти лучший тон для своего бизнеса.

Число людей, которые находят своих поставщиков медицинских услуг по онлайн-отзывам, продолжает расти, поэтому важно, чтобы врачи сосредоточились на реагировании на отрицательные отзывы, чтобы максимально использовать преимущества хороших отзывов и уменьшить ущерб от отрицательных.Независимо от того, насколько замечательно вы и ваш персонал пытаетесь создать для пациентов незабываемые впечатления, никто не идеален. Ваш бизнес будет встречаться с хорошими, плохими и неприятными отзывами, и если у вашей практики есть два или три недавних плохих отзыва, вы можете потерять 67% потенциальных пациентов, прочитавших этот негативный отзыв.

• Только 13% потребителей рассматривают возможность использования бизнеса с рейтингом 1 или 2 звезды. (SearchEngineLand)
• Четыре из каждых 5 клиентов изменили свое мнение о рекомендованной покупке после прочтения отрицательных отзывов в Интернете.(Cone Communications)
• 86% клиентов не решаются выбрать компанию с отрицательными отзывами в Интернете. (invesp)

Хотя это правда, что вы не можете контролировать, что пишут рецензенты, вы можете контролировать свою реакцию на отрицательные отзывы таким образом, чтобы они чувствовали себя услышанными и даже могли побудить их изменить свое мнение.

Дополнительные советы о том, как управлять своей репутацией в Интернете, можно найти в нашем аудиогиде. Он охватывает все, что вам нужно знать по предмету, менее чем за 15 минут.

3 совета как ответить на отрицательный отзыв

Вот несколько советов, которые следует помнить при ответе на отрицательный отзыв.

• Apologize- Извините пациента за негативный опыт. Даже если эти утверждения не соответствуют действительности, проявите сочувствие, чтобы показать пациентам, что вы заботитесь обо всех, кто входит в дверь.
• Подчеркните свою приверженность отличному обслуживанию — Важно дать понять потенциальным пациентам, что этот разовый опыт не отражает услуги, которые вы обычно предоставляете.Скажите что-нибудь вроде: «Мы стремимся предоставлять наилучшие услуги всем нашим пациентам».
• Переведите разговор в автономный режим — Обычно о работе с несчастным пациентом лучше всего заботиться вне поля зрения общественности. Оставьте номер телефона или адрес электронной почты, по которому пациент сможет с вами связаться.

Как определить спам / фейковый обзор

Иногда вы можете получить отзыв от человека, который на самом деле не является пациентом. Вместо этого это может быть одно из следующих.

• Кто-то запутался и оставил отзыв из-за неправильной практики.
• Злой бывший сотрудник.
• Участник, который играет грязно.

Просмотрите профиль рецензента, чтобы узнать, имеете ли вы дело с фальшивым рецензентом. Вот несколько признаков, на которые следует обратить внимание.

• Повторяющийся язык
• Большое количество отзывов за короткий промежуток времени
• Обзоры, опубликованные в совершенно разных областях

Если вы считаете, что имеете дело с поддельным обзором, обязательно сообщите об этом.Большинство крупных сайтов с обзорами предоставляют вам такую ​​возможность.

Важно помнить, что модерация может занять некоторое время. Но есть шаг, который можно сделать прямо сейчас. Убедитесь, что вы оставили ответ, в котором рассказывается ваша точка зрения, чтобы не ввести пациентов в заблуждение. Независимо от того, насколько несправедливым является отзыв, не забывайте оставаться вежливым, поскольку вы по-прежнему представляете свой бизнес.

Примеры отрицательных отзывов

Давайте рассмотрим 8 различных примеров отрицательных отзывов.

• Подлинный ответ
• Откровенный ответ
• Скромный ответ
• Профессиональный ответ
• Тонкий ответ
• Честный ответ
• Свободный ответ
• Искренний ответ

Доктор Ким против пластического хирурга

Подлинный ответ

В этом примере пациент обвиняет доктора Кима в сборе оплачиваемых отзывов и попытках нескольких операций на пациентах, чтобы заработать дополнительные деньги, и даже в намеренном провале первой операции.Доктор Ким использует искренний подход к ответным действиям, что не могло быть легко! Посмотрите ниже, как доктор Ким обращается к человечности своего бизнеса, слушает пациента и, кажется, искренне сожалеет о том, что этот пациент так думает. Он подходит к каждой теме, затронутой в обзоре, и прилагает искренние усилия, чтобы попытаться устранить путаницу, где это возможно.

# 2 Пациент против доктора Уильяма К. (дерматолог)

Откровенный ответ

Получив 2-звездочную оценку, пациент набросился на доктора Др.Квану за то, что он увлек своих пациентов своей клиникой, напоминающей космический корабль, роскошным внешним видом и оказанием услуг по завышенной цене. Взгляните на ответ офис-менеджера клиники, чтобы увидеть, насколько спокойно она отнеслась к критике, избегая прямого опровержения. Это противоположный подход д-ра Кима, описанный выше. Для этого типа тактики ответа вы отвечаете, но по-прежнему говорите профессионально и кратко. Это отличный пример отрицательной обратной связи, который является скорее мнением, чем фактом.

И знаете что? Вот как оценивают его ответ другие пациенты!

Источник: Yelp

# 3 Пациент против доктораСерый (пластический хирург)

Скромный ответ

Пациентка злится на доктора Грея за неуважение к своему времени и опоздание на каждый прием. Прочтите взвешенный ответ доктора Грея с коротким и приятным извинением. Очевидно, вы должны быть осторожны с извинениями, особенно в том, что касается ухода за пациентами. Но в этой ситуации все идеально. Отвечая на отрицательные отзывы, обращайтесь к любой ситуации, которая встречается на вашем пути, и извлекайте уроки из нее.Продолжайте просить своих пациентов больше положительных отзывов, чтобы следить за своей репутацией в Интернете.

# 4 Пациент против доктора Биглеса (офтальмолог)

Профессиональный ответ

Оценка 1 звезда сопровождается резко отрицательным отзывом. Ответ доктора Биглеса краток и профессионален, и хотя он выражает озабоченность, он не признает никаких нарушений. Это отличная отправная точка для тех, кто отвечает на отрицательные отзывы, но все еще не знает, как к этому подойти.Если вам нужна дополнительная помощь, у нас есть это руководство: как бороться с отрицательными отзывами клиентов.

# 5 Пациент против доктора Шерри С. (дантист)

Тонкий ответ

Этот отзыв нельзя назвать полностью отрицательным. Тем не менее, приятно видеть, как доктор Ши отвечает лаконично, сохраняя нейтральный тон и доводя свою точку зрения до пациента. Она объективно посмотрела на критику с точки зрения пациента. Многие пациенты предпочитают видеть обзоры с рейтингом 3 или 4 звезды, потому что они кажутся более искренними.Когда вы отвечаете, это показывает, что вы являетесь активным специалистом, заботящимся о своих пациентах, даже если это непродолжительное время!

# 6 Пациент против доктора Ллойда Беккера (дантист)

Честный ответ

Пациент выложился на полную и назвал лечение доктора Беккера «мошенничеством». Она осуждает его за завышенную цену и называет нечестным. Доктор Беккер милостиво благодарит пациентку за написание обзора, признает ее разочарование и в то же время рассказывает свою версию истории.

# 7 Пациент против доктора Джули Тран (дантист)

Свободный ответ

Это обидный отзыв для опытного врача. В своем ответе доктор Тран выражает свое отчаяние по поводу резких комментариев пациента относительно их практики. Увидев, что рецензент очень расстроен, она просит ее прийти к ней в офис, чтобы решить ее проблемы. Это отличный пример отрицательной обратной связи, который убеждает пациента в том, что вы действительно хотите решить его проблемы.

# 8 Пациент против доктора Шу Пинга

Искренний ответ

Этот отзыв не о докторе или услугах, предоставляемых клиникой. Пациентка недовольна поведением администратора и неспособностью предложить ей решение ее вопросов. Доктор Пинг берет на себя инициативу ответить на обзор и обещает исправить проблему, не защищая своих сотрудников.

У врачей будет много плохих отзывов (и хороших отзывов!) О ваших сотрудниках или членах вашей команды.Если вы часто слышите, что ваш персонал груб, невнимателен или пренебрежительно относится к вам, рекомендуется внимательно изучить обслуживание пациентов и внести некоторые изменения. Отвечая на отрицательный отзыв, используйте эту возможность, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов.

Часто задаваемые вопросы о негативных отзывах

Стоит ли отвечать на отрицательные отзывы?

Совершенно верно! Эффективная реакция на отрицательные отзывы часто может превратить разгневанных пациентов в счастливых.

Как вы НЕ отвечаете на отрицательный отзыв?

Даже если отзыв несправедлив, не забывайте проявлять вежливость, чтобы показать потенциальным пациентам, что вы преданы своему делу.

Как избавиться от плохих отзывов в Интернете?

Хотя вы не можете избавиться от плохих отзывов в Интернете, вы можете запросить отзывы у всех своих пациентов, чтобы убедиться, что вы получаете более сбалансированные отзывы.

Что делать с фальшивыми отзывами?

Большинство сайтов с обзорами предоставляют возможность сообщать о поддельных обзорах.Мы также рекомендуем оставить резкий, но вежливый ответ.

Почему отрицательные отзывы — это хорошо?

Если у практики есть все положительные отзывы, пациенты могут заподозрить, что ваша практика платит за отзывы. Наличие нескольких отрицательных отзывов доказывает, что все ваши отзывы достоверны.

Как Birdeye может помочь вам оставаться в курсе отзывов пациентов

Взглянув на эти примеры отрицательных отзывов, вы увидите, что по большей части все сводится к профессиональному реагированию на отзывы.Поскольку для пациентов доступны сотни сайтов с отзывами, ваша медицинская практика получит отрицательные отзывы в Интернете. Конечная цель — начать диалог, который поможет вам не только ответить на отрицательные отзывы, но и улучшить отношения с пациентами.

Чтобы узнать больше о том, как ответить на отрицательный отзыв, ознакомьтесь с этим кратким руководством, которое мы составили. В нем есть несколько бонусных советов и стратегий, которых нет в статье.

Каковы побочные эффекты терапии плазмой с высоким содержанием тромбоцитов?

Давайте проясним это прямо сейчас: терапия плазмой, богатой тромбоцитами, — это не кровяной допинг.

Фактически, PRP-терапия, как ее обычно называют, на самом деле является безопасным и законным методом увеличения времени восстановления после спортивной травмы.

Что это значит для вас, спортсмена, получившего травму? Это означает, что вы можете вернуться к превосходному рабочему состоянию намного быстрее, чем если бы вы решили прооперировать травмированный участок.

Фактически, PRP-терапия быстро становится золотым стандартом для лечения тендинита колена, плеча или локтя.

Но вы должны понимать следующее: PRP-терапия — это не серебряная пуля.Возможны побочные эффекты, причем некоторые существенные. Вот самые распространенные.

Боль в травмированной области

Некоторые люди, прошедшие PRP терапию, жалуются на острую боль или болезненные ощущения в месте инъекции. Иногда эта боль даже ощущается глубоко внутри области, будь то в мышцах или костях.

Инфекция

Несмотря на то, что при введении пациенту инъекции сыворотки PRP соблюдаются огромные меры предосторожности, на самом деле процедуры интенсивной стерилизации строго соблюдаются при каждом сеансе лечения — иногда инфекция может появиться в травмированной области.

Нет улучшения в поврежденной области

Хотя это не обязательно побочный эффект, мы все же должны упомянуть, что не все спортсмены реагируют на инъекцию PRP. (Конечно, этот конкретный вид спортивной медицины подвергается дополнительным исследованиям, поэтому мы можем точно понять, почему). Иногда первоначальная боль и болезненность травмы остаются (они могут даже ухудшаться) даже после длительного периода отдыха после PRP-терапии. .

Аллергическая реакция

Организм некоторых пациентов отвергает собственную сыворотку и отрицательно реагирует на лечение.Это редко, но бывает. Опять же, необходимо провести дополнительные исследования, чтобы понять, почему.

Сгусток крови

Обычно тромб образуется при повреждении оболочки кровеносного сосуда, например, при порезе. Поскольку для инъекции PRP используется игла (на основании сонограммы), существует вероятность повреждения артерии или вены. Если это происходит, образуется сгусток крови, и с ним обращаются как с обычным сгустком.

Изменение цвета кожи

Иногда на коже после инъекции PRP появляются синяки.Это может быть нормальным, если у вас в анамнезе были синяки. Но если это необычный глубокий темный синяк или у вас просто не получается легко получить синяк, как можно скорее обратитесь к врачу.

Фактически, если у вас возникнут какие-либо из вышеперечисленных побочных эффектов после инъекции PRP, как можно скорее обратитесь к врачу.

Хотите узнать больше о преимуществах PRP-терапии и о том, как они могут вылечить спортивную травму? Либо позвоните нам, либо посетите наш офис в Сент-Луисе. Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

5 золотых правил, которым должны следовать врачи

Мы надеемся, что врачи покинут эту страницу, узнав, как реагировать на отрицательные отзывы пациентов эффективным, кратким, уважительным к их ограниченному времени способом и в соответствии с HIPAA. Мы добьемся этого, предоставив читателям несколько рекомендаций и реальных примеров. Дополнительные ресурсы доступны для скачивания в статье.

Теперь, когда вы знаете повестку дня, давайте начнем с рассмотрения самого важного…

Как реагировать на отрицательные отзывы пациентов: 5 золотых правил, которым необходимо следовать

Ответ на отрицательные отзывы пациентов — это трудоемкий процесс.Также врачи должны избегать противопехотных мин. Некоторые из них очевидны: никогда не раскрывайте информацию о лечении пациента без его письменного разрешения. Никогда не называйте автора обзора своим пациентом. Никогда не размещайте платежную информацию в Интернете. Остальные не так очевидны.

При написании ответа на отрицательный отзыв пациента необходимо помнить…

1. Образец ответа показывает, что практика разумна и не вызывает споров.

2. Образцовый ответ воспитывает общественность.

3. Образец ответа решает проблемы, поднятые в обзоре.

4. Модель ответа переводит разговор в автономный режим.

5. Образец ответа не касается напрямую автора.

Напишите эти правила на листе бумаги и поделитесь ими со своими сотрудниками. Сотрудник, ответственный за обнаружение отрицательных отзывов пациентов и реагирование на них, должен сохранить их в памяти.

Следующая часть этого урока включает в себя тщательный анализ нескольких примеров из реальной жизни; примеры негативных отзывов и примеры модельных отзывов.Подумайте, как эти примеры включают в себя все пять принципов, изложенных выше. Всего мы подготовили четыре примера, разделенных на наборы по два.

Первый набор учит врачей, как реагировать на отрицательные отзывы, возникшие в результате медицинских осложнений s . Второй набор содержит инструкции о том, как реагировать на отрицательные отзывы, возникшие в результате непредвиденных затрат s .

Заявление об ограничении ответственности: Все примеры, представленные в этой статье, были собраны и размещены в Интернете с помощью нашей онлайн-платформы управления репутацией eMerit.Образцы ответов были написаны нашими менеджерами по работе с клиентами в сотрудничестве с нашими клиентами. Следует отметить, что большинство отзывов, которые собирают наши клиенты, являются положительными. Однако мы никогда не фильтровали отзывы. Мы считаем, что фильтрация отзывов пациентов обманчива. Профессиональные комиссии по лицензированию регулируют рекламу и маркетинг. Для таких форумов фильтрация отзывов может быть воспринята как ложная и вводящая в заблуждение реклама. Кроме того, Google следует этому руководящему принципу в своих новых правилах E.A.T. Если вы не знакомы с E.A.T., предлагаем прочитать эту статью, опубликованную SterlingSky. Наказания могут быть суровыми. Вас предупредили.

Тем не менее, давайте погрузимся в…

Итак — как вы реагируете на отрицательный отзыв пациента, возникший в результате медицинского осложнения?

Большинство медицинских / хирургических процедур завершаются без проблем. Результатом пациент доволен и своевременно производит оплату врачу. В других случаях пациент выходит из практики, чувствуя неудовлетворенность по объективным или субъективным причинам.Объективное беспокойство — это ожидаемое или неожиданное осложнение. Субъективное беспокойство — это неверное ожидание. Это может вызвать обмены, как в примере, изображенном ниже…

Большинство медицинских / хирургических процедур завершаются без проблем. Результатом пациент доволен и своевременно производит оплату врачу. В других случаях пациент выходит из практики, чувствуя неудовлетворенность по объективным или субъективным причинам. Объективное беспокойство — это ожидаемое или неожиданное осложнение.Субъективное беспокойство — это неверное ожидание. Это может вызвать обмены, как в примере, изображенном ниже…

«Хотя мы с пониманием относимся к пациентам, которые не видят желаемых результатов, мы должны подчеркнуть, что доктор [BLANK] сертифицирован Американским советом пластической хирургии по пластической и реконструктивной хирургии в [BLANK], [BLANK]. Мы надеемся, что читатели понимают, что необоснованные утверждения, подобные приведенному выше обзору, служат только для распространения вредоносных слухов ».

Практика приняла защитную позицию, но не эмоциональную.Они просто констатируют факты. Практика признает неудовлетворенность пациента, не разглашая ненужной информации. Они довольны тем, что скрывают «свою сторону истории».

На первый взгляд это звучит ужасно. В конце концов, у каждой истории есть две стороны. Если вы поделитесь своей историей, это может дать общественности представление о клинических аспектах вашего лечения. Ваша версия истории может оправдать вас — если не в глазах пациентов, то, возможно, в глазах ваших коллег-врачей.

Сильно искушение рассказать все. Тем не менее — не делай этого. Ты обожжешься.

Представьте себе ситуацию, когда пациент и врач спорят. Что должен сделать врач, чтобы он рассказал свою версию истории? Он должен раскрыть подробности ухода за пациентом. Это потенциальное нарушение HIPAA.

Следовательно — врач никогда не должен пытаться рассказать «свою версию истории» при ответе на онлайн-обзор , если только пациент не предоставил врачу выраженное письменное согласие.Если его аудитория не будет ясновидящей, хирург не сможет поделиться своими мыслями, не создав публичную запись о лечении пациента. Раздражает? Абсолютно. Можете ли вы по-прежнему продемонстрировать общественности свой клинический опыт? Абсолютно. Но есть оптимальный способ сделать это. Мы объясним, как это сделать — вернемся к приведенному выше примеру.

Когда пациент ставит под сомнение квалификацию врача, практика опровергает это утверждение, как мы видели выше. Но затем они делают дополнительный шаг…

«Кроме того, его отточенные навыки снискали ему большое признание, например, он был признан одним из лучших хирургов Америки в 2014 и 2015 годах Американским советом по исследованиям потребителей.”

Возможно, это больше информации, чем необходимо, чтобы опровергнуть пациента, но в том-то и дело. Используйте отрицательные отзывы как возможность повысить свою квалификацию. Ответ также дает общественности некоторое общее представление о медицинских осложнениях, вызвавших отрицательный отзыв.

«Опускание грудных имплантатов на дно, хотя и редко, но серьезно и время от времени случается. Трудно определить одну причину, по которой происходит достижение дна, но способствующие факторы могут включать слабую ткань груди, курение, значительную потерю веса или даже упражнения без поддерживающего бюстгальтера.”

Так вы демонстрируете общественности свой клинический опыт. Будьте общими и не обращайтесь к автору отрицательного отзыва. В этой практике автора отзыва никогда не называют «вы». Фактически, эта практика вообще не относится к пациенту. Это сделано намеренно. При составлении ответов вы должны помнить: Автор обзора прочитает ваш ответ. Ваша цель — разрешить его / ее опасения. Но автор отрицательного отзыва — не единственный пациент, который прочитает ваш ответ.Это могут увидеть сотни потенциальных пациентов. Таким образом, стоит доброжелательно отвечать на отрицательные отзывы.

Мы завершим наш анализ этого примера рассмотрением заключительных замечаний практики:

«Любому пациенту, у которого имплантаты истощились, рекомендуется связаться с нашим офисом, чтобы мы могли обсудить ревизионную операцию».

Это заключительное заявление преследует двоякую цель. Во-первых, он решает проблемы, вызвавшие отрицательный отзыв.Пациентка недовольна своими результатами и ищет лекарство. Лекарство, которое предлагает практика, — это повторная операция. Не бесплатная операция или операция со скидкой, а операция. Возможно, это будет бесплатно. Возможно, это будет скидка. Но эти детали должны быть проработаны по усмотрению практики. Дело в том, что пациент сообщил о проблеме и предположительно остался с ответом.

Наконец: заключительное заявление переводит обсуждение в автономный режим. Инструкции для пациента ясны.Если она хочет запланировать пересмотр, она должна напрямую связаться с офисом. Отключение дебатов в автономном режиме позволяет контролировать практику и снижает вероятность того, что личная информация пациента будет раскрыта в Интернете. И если отношения между врачом и пациентом продолжают ухудшаться, для всех сторон может быть лучше, если пути врача и пациента разойдутся. В нашей родственной статье подробно объясняется, как это нужно сделать: «Совершенствование письма об увольнении пациента».

Давайте рассмотрим другой пример. Как и в первом случае, обмен ниже изображает пациента, который не удовлетворен своей помощью.Мы предлагаем прочитать ответ ниже, а затем ознакомиться с пятью «золотыми правилами», описанными в первых абзацах этой статьи. Относитесь к этому как к тесту — посмотрите, сможете ли вы определить, как в ответе задействованы все пять для достижения положительного конечного результата.

описывает практику в рациональном свете, объясняя, почему необходимо лечение, описанное в отрицательном обзоре (оценка функциональной способности). Это делается без прямого обращения к автору обзора. Открытие с клинической правды убережет ваши эмоции от ответа и позволит вам сосредоточиться на просвещении общественности.По возможности поделитесь подробностями о миссии вашей практики или платежных протоколах. В приведенном выше примере практика обучает аудиторию, включая в свой ответ следующее утверждение:

«Мы, безусловно, сочувствуем нашим пациентам и той боли, которую они испытывают из-за травм или других состояний. Наш абсолютный долг — уменьшить боль, когда это возможно. Но мы не проводим тесты без необходимости или предосторожности ».

Преимущества такого заявления очевидны.Это вызывает определенные ожидания. И это ожидание, перефразируя, просто так: «Мы не выполняем ненужных процедур».

Следующими приоритетами являются адрес проблемы, поднятые обзором и так обсуждение в автономном режиме. Пациент ищет решение своей боли. Практика решает эту проблему, предлагая пациенту обратиться за помощью напрямую в свой офис.

Далее, часто пациенты спорят о стоимости лечения.Давайте сместим фокус и обсудим, как лучше всего отвечать на такие отзывы, начав с приведенного ниже примера…

Итак — как вы реагируете на пациента, расстроенного стоимостью процедуры ?

Для краткости мы свели наш анализ к пяти ключевым моментам — мы надеемся, что теперь вы с ними знакомы.

Как ответ демонстрирует общественности, что практика рациональна?

«Мы чутко относимся к расходам на медицинское обслуживание и боремся, чтобы обеспечить не только эффективное, но и доступное по цене лечение.”

«Выставление счетов, ни в коем случае не наша основная мотивация, это просто то, что позволяет нам продолжать обслуживать наших пациентов».

Мы уже говорили об этом раньше, и стоит повторить: лучший способ очистить свои ответы — это строго руководствоваться фактами. Спекулятивные утверждения легко неверно истолковываются пациентами и могут вызвать череду ядовитых ответов. Оба приведенных выше утверждения являются фактами. Первый объясняет миссию практики. Во втором случае признается универсальная истина — оказание услуг стоит денег.Трудно спорить.

Как ответ обучает читателя?

«Кроме того, в качестве демонстрации нашей приверженности нашим пациентам мы часто предлагаем планы оплаты, соответствующие их индивидуальным потребностям».

В нашем первом примере практика просвещала общественность, делясь информацией о типичном хирургическом осложнении: имплантаты груди выходят из строя. Эта информация имела отношение к критике пациента и могла быть передана без раскрытия конкретной информации об уходе за пациентом.

Во втором примере источником жалобы не является медицинское осложнение. Пациент жалуется на стоимость процедуры. Если вы получили подобную жалобу, проинформируйте общественность, рассказав, как вы помогаете пациентам оплачивать их процедуры. В приведенном выше примере практика просвещает общественность, показывая, что она позволяет пациентам оплачивать свое лечение с помощью индивидуальных планов оплаты.

Как ответ решает проблемы, поднятые в обзоре?

«Любой пациент, у которого есть вопросы по поводу остатка на счете, должен связаться с нашим офисом.Мы будем рады помочь ».

Как ответ переводит разговор в автономный режим?

См. Выше. Любое приглашение связаться напрямую с офисом приведет к достижению этой цели.

Отвечает ли ответ непосредственно пациенту?

Нет. Неспецифические утверждения, такие как «наши пациенты» и «любой пациент», должны быть вашими заменителями таких местоимений, как «Ты», «Она» и «Он».

Рассмотрим еще один пример. Как и в приведенном выше примере, на нем изображен пациент, который недоволен стоимостью лечения.Однако есть одно большое различие. В приведенном ниже споре участвует третья сторона: страховая компания пациента.

Ответить на такой отрицательный отзыв может быть сложно, так как для этого требуется, чтобы практика входила в пространство, где ни пациент, ни врач не имеют полного контроля. Попытайтесь управлять повествованием в Интернете, представляя пациенту (и публике) факты о своей практике — напишите то, что вы знаете.

«Когда мы спрашиваем, мы стараемся предоставить максимально точные котировки.Хотя наши затраты прозрачны, последовательны и конкурентоспособны, мы не всегда можем однозначно говорить о том, как страховая компания будет покрывать данную процедуру.

Мы понимаем, насколько неприятным может быть такой неприятный сюрприз, и часто работаем с пациентами, чтобы найти решение, которое лучше всего подходит их обстоятельствам ».

При продуманном подходе эту информацию можно использовать для просвещения общественности и позиционирования вашей практики как терпеливого, рационального и чувствительного к потребностям пациентов.Такой ответ также решает проблемы пациента и переводит обсуждение в автономный режим. Если пациент хочет обсудить свои обстоятельства с практикой, лучший способ начать этот разговор — выйти из Интернета и напрямую связаться с практикой. Практика ничего не обещала, что мудро, но и не препятствует. Результат, благоприятный или неблагоприятный, будет определяться личным разговором между пациентом и его лечащим врачом.

И на этом мы подошли к концу нашего списка примеров. Хотя мы считаем, что приведенные выше четыре анализа подробны и информативны, мы признаем, что они не являются исчерпывающими. Есть еще много причин, по которым пациенты пишут отрицательные отзывы. Если вы имеете дело с отрицательными отзывами пациентов, запланируйте бесплатную консультацию, чтобы узнать, как мы можем помочь вам защитить вашу репутацию в Интернете.

Последующий уход за вампирским лицом | PRP Facial Post Care

Если вам нравится быть в курсе последних советов и секретов красоты от знаменитостей, вы, вероятно, слышали достаточно о Ким Кардашьян и ее вампирской косметике для лица. Несколько лет спустя другие знаменитости, такие как Бар Рафаэли и Кортни Кардашьян , также произвели фурор. Они рассказали о том, как знаменитая процедура, также называемая PRP-уходом за лицом, изменила их внешний вид. Прежде чем решиться на решительный шаг, вы можете убедиться, что вы получите наилучшие результаты от процедуры. И лучший способ сделать это — внимательно следить за последующим уходом за лицом вампира.

Чего ожидать сразу после процедуры по уходу за вампиром

Когда вы запишетесь на лечение, сертифицированный дерматолог объяснит, как работает процедура.Знайте, что процедура для лица Vampire включает микроиглы в сочетании с сывороткой PRP . В дополнение к нанесению дермароллера или дермапена по всей коже врач также наносит сыворотку на кожу через короткие промежутки времени. Эффект от микроиглы усиливается сывороткой , которая проникает в поры. Здесь он работает, чтобы омолодить слой коллагена и эластина, чтобы ваша кожа выглядела моложе.

Если вам интересно, чего ожидать после микронидлинга, знайте, что ваша кожа будет выглядеть кровавой на бит вместе с некоторым количеством покраснений.Вы также можете ожидать ощущения покалывания, онемения от местных обезболивающих и нежности . Чтобы облегчить вам легкий дискомфорт, косметолог приложит пакеты со льдом, которые также уменьшат отек.

Пост-уход за вампирским лицом

Когда вы будете готовы пойти домой, врач объяснит вам, как пройти последующий уход за вампирским лицом, чтобы вы получили наилучшие результаты от лечения. Вот некоторые из них:

• Неужели не касался кожи в течение как минимум 6 часов .Оставьте сыворотку на коже, чтобы она могла продолжать действовать.
• Вы можете ополоснуть лицо на следующее утро теплой водой, но избегайте использования любых очищающих средств, которые могут причинить вред. Прежде чем прикасаться к коже, вымойте руки с мылом.
• Осторожно промокните насухо , стараясь не натереть кожу. Вы можете почувствовать, что кожа стала более упругой, чем обычно. Но в течение следующих нескольких дней или двух недель он станет мягким и снова станет эластичным и гладким.
• Хотя дискомфорт должен исчезнуть в течение 24 часов, если вы продолжаете чувствовать боль, примите Тайленол .Не принимайте противовоспалительные или другие лекарства без консультации с врачом.
• Используйте пакет со льдом , чтобы успокоить опухоль , но поместите тонкую ткань между пакетом и кожей. Избегайте прямого контакта и рассчитывайте время нанесения с 5-минутными интервалами.
• Следующие 2 дня спать на спине с приподнятой головой . Таким образом можно уменьшить отек и синяк.
• В рамках последующего ухода за лицом вампира, не используйте отшелушивающие или другие агрессивные средства на коже в течение как минимум 72 часов.Но вы можете использовать нежный, нехимический, органический увлажняющий крем . Если ваш дерматолог рекомендует это, вы можете использовать гиалуроновую кислоту для увлажнения и питания кожи.

Чего нельзя делать после ухода за лицом вампира

Ваш дерматолог, скорее всего, даст вам список того, чему нельзя следовать в течение как минимум 72 часов после лечения PRP. Вот некоторые из них:

• Не наносите ли никакой косметики . Когда вы наносите какие-либо средства для кожи, не забывайте тщательно мыть кисти, чтобы удалить все возможные возбудители инфекции.
• Держитесь подальше от солнца и добавьте в свой рутинный уход за кожей солнцезащитный крем широкого спектра UVA / UVB, SPF 25 или выше.
• Избегайте плавания. Или, , любое другое занятие, которое может вызвать потоотделение. , например, напряженная тренировка в тренажерном зале или занятия йогой. Помните, ваша кожа нежная и нуждается в защите в рамках последующего ухода за лицом вампира.
• Избегайте соляриев, парных или саун, джакузи, горячего душа или любой другой деятельности, связанной с нагреванием кожи .
• Избегайте любых средств по уходу за кожей, которые могут вызвать повреждение или шелушение . Уход за лицом, массаж лица и лазерные процедуры также категорически запрещены.
• Не принимайте алкоголь или препараты для разжижения крови в течение как минимум 6 часов.

Vampire Facial Recovery

Следуя рекомендациям вашего косметолога по уходу за лицом Vampire, вы сможете увидеть положительные результаты уже через неделю. В течение первых 24 часов или около того вы можете ожидать появления покраснения и синяков .Кожа также может казаться сырой. Ко второму дню покраснение может немного утихнуть и стать похожим на солнечный ожог. Но вы можете ожидать большего отека. Это признак того, что лечение работает должным образом.

В следующие 3–5 дней опухоль начнет стихать . Вы заметите только розоватую кожу, которую легко скрыть с помощью легкого макияжа. В течение недели или около того вы можете чувствовать, что ваша кожа теплее, чем обычно, и тверже на ощупь. После этого интервала вы можете ожидать, что последствия исчезнут, и вы начнете видеть положительные результаты.Ваша кожа станет гладкой и без морщин. Вы также заметите омолаживающее сияние, даже когда пигментация, темные круги, шрамы и отметины начнут исчезать.

Последующий уход за лицом вампира обеспечивает эффективные результаты

Большинство пользователей продолжают использовать и видят улучшение в течение 6 месяцев или более . И эффект от лечения может длиться от 10 до 12 месяцев , если вы внимательно следите за последующим уходом за лицом вампира. Конечно, этот интервал также зависит от целебных возможностей вашего тела и от того, как оно реагирует на процедуру.

Хотите больше информации о том, как работает лицевой вампир? Вам нужно больше узнать о мерах предосторожности, которые вам, возможно, придется предпринять? Как насчет того, чтобы позвонить нам по этому номеру: (888) 981-9516. Вы также можете связаться с нами, и наши консультанты свяжутся с вами и сообщат все необходимые детали.

Пробовали ли вы терапию PRP по медицинским или косметическим причинам? Или, может быть, вы знаете кого-то, кто пробовал это в прошлом? Как были впечатления? Получили ли вы результаты, которые искали? Мы были бы рады получить известия от вас.Пожалуйста, оставьте свои мысли, используя поле для комментариев ниже.

Ссылки:

Оценка эффектов микронидлинга кожи в качестве адъювантной терапии меланодермии лица: пилотное исследование.

Microneedling: прогресс и расширение горизонтов

Почему в Интернете не хватает авторитетных обзоров врачей

Это, однако, почти то же самое заявление, которое оно предоставило в своей собственной публикации American Medical News в 2008 году, когда оно было приписано доктору .Нэнси Х. Нильсен, избранный президент A.M.A. в это время. Достигли ли они какого-то слияния разума?

Когда я указал на это мистеру Миллсу, он довольно быстро позвонил доктору Кармел.

«Я не считаю правильным консультировать людей анонимно через открытый сайт, когда это важное решение для жизни людей», — сказал мне доктор Кармель. «Доказательства, представленные на многих из этих потребительских сайтов, недокументированы, непроверены и анонимны. Вполне возможно, что это не имеет ничего общего с лечением пациента.

Принимая во внимание настороженность многих врачей, понятно, что пациенты неохотно связывают это с ними в Интернете. Но пациенты могут держаться подальше по гораздо более простой причине: если они живут в маленьком городке или находятся всего на одну или две степени социальной обособленности от врачей или членов своей семьи, они могут не захотеть создавать какую-либо неловкость.

Клиент Angie’s List, прочитавший мою колонку об услуге на прошлой неделе, высказал аналогичное беспокойство. Она сказала, что никогда не будет негативно отзываться о своих врачах на сайте, потому что там, где она жила, было всего две приличные системы больниц, и она не хотела, чтобы врачи ни в одной из них попали в черный список.Она не позволила мне использовать ее имя в этой статье, потому что боялась навлечь на себя их гнев.

Другие боготворят своих врачей, что создает свои собственные проблемы. Доктор Сэм Нуссбаум, главный врач страхового гиганта WellPoint, который делает обзоры своих сетевых врачей доступными для всех клиентов, объясняет это по-другому. Страховая компания обнаружила, что только около 20 процентов клиентов перейдут на непатентованный препарат или воспользуются менее дорогим центром визуализации, даже если нет риска для здоровья.Почему? Потому что так им сказал их врач.

Именно такой беспрекословный образ мышления может вызвать такое низкое участие (или непропорционально положительные отзывы) на многих сайтах с обзорами. В WellPoint около 10 процентов из 250 000 врачей в сети имеют хотя бы один отзыв. Компания планировала публиковать отзывы только после того, как у нее будет хотя бы 10 отзывов на врача, но ей пришлось изменить курс. «Мы хотели статистической достоверности, но на самом деле у нас было слишком мало врачей в списке, и мы хотели увеличить это число», — сказал доктор.- сказал Нуссбаум.

Возможно, самая большая проблема с рейтингами заключается в том, что они неполные. WellPoint отслеживает коммуникативные навыки, доступность, офисную среду и доверие врачей, но пока не предоставляет информацию о медицинских результатах. Хотя приятно знать, как долго разные акушеры заставляют вас ждать, было бы также полезно знать, сколько детей они родят с помощью кесарева сечения.

Врачи, больницы предъявляют иски пациентам, публикующим негативные онлайн-комментарии

Хирург: Интернет-сообщения были частью «навязчивой идеи пациента на протяжении 10 лет»

Хирург говорит, что бывший пациент оставлял сотни негативных отзывов о нем в течение 10 лет.

США СЕГОДНЯ

КЛИВЛЕНД — Полковник ВВС в отставке Дэвид Антун согласился заплатить 100 долларов, чтобы урегулировать обвинения в уголовном преступлении за отправку по электронной почте статей его бывшего хирурга Cleveland Clinic, которые доктор счел угрожающими, и размещение на Yelp списка всех операций, запланированных урологом. в то же время, что и тот, который десять лет назад оставил Антуна недержанием и импотентом.

Ему грозило до года тюрьмы.

Десятилетний крестовый поход Антуна против клиники Кливленда и его уролога необычен по своей продолжительности и интенсивности, как и степень, в которой уролог клиники Кливленда Джихад Каук смог убедить полицию и прокуратуру выступить от его имени.

Антуан сделал заявление о признании вины на прошлой неделе, когда другие в медицинском сообществе начали агрессивную борьбу с негативными сообщениями в социальных сетях, бросив тень на один из немногих способов, с помощью которых потенциальные пациенты могут получить неприукрашенное мнение врачей.

Среди недавних дел:

• Врач из Кливленда Бахман Гуюрон подал в суд на бывшую пациентку за клевету за публикацию на Yelp и других сайтах негативных отзывов о ее пластике носа. Адвокат Гюрона Стив Фридман говорит, что, хотя Первая поправка защищает права пациентов публиковать свои мнения, «наша позиция такова, что она сделала намного больше (и) сознательно сделала ложные фактические утверждения.«Посредничество примирения намечено на начало августа, а судебное разбирательство назначено на конец августа, если не будет достигнуто соглашение.

• Джазовая певица Шерри Петта использовала свой собственный веб-сайт и сайты с рейтингом врачей, чтобы критиковать медицинскую практику в Скоттсдейле, штат Аризона операция на кончике носа, лазерное лечение и другие процедуры. Ее врачи, Альберт Карлотти и Мишель Кабрет-Карлотти, успешно подали иск о клевете. Они выиграли присяжные в размере 12 миллионов долларов, которые были отменены по апелляции. Петта утверждала, что решение суда вынудило ее продать банкротство дома и дела.Стороны не стали обсуждать дело и совместно просили закрыть дело в 2016 году, но отказались объяснить причину.

• Больница Мичигана подала в суд на двух дочерей и внучку пожилого пациента из-за публикации в Facebook и за пикет перед больницей, в которой, по их словам, плохо обращались с покойной Элеонор Паунд. Оператор медицинского центра Kalkaska Memorial Health Center подал в суд на Ализу Морс, Кэрол Паунд и Дайан Паунд за клевету, вредоносное вмешательство и вторжение в частную жизнь.

Адвокат Петты, Райан Лоренц, говорит, что потребители должны знать, что могут быть последствия, если они сообщат фактически неверную информацию.Лоренц, который представлял как потребителей, так и компании в делах, связанных с онлайн-комментариями, говорит, что потребителям разрешено высказывать мнения, которые не касаются фактов.

«Убедитесь, что вы говорите правду — это должно быть правдой», — говорит он.

«Было бы здорово, если бы регулирующие органы в больницах и врачи более усердно реагировали на причинение вреда пациентам, но это не так, поэтому люди обратились к другим людям», — говорит Лиза МакГифферт, бывший глава Consumer Reports ‘Safe Пациентский проект.«Вот что происходит, когда ваша система надзора подводит пациентов».

По мере того, как врачи и больницы вкладывают свои значительные ресурсы в юридические баталии, некоторые пациенты сталкиваются с огромными юридическими счетами за публикацию критических замечаний, а другие потребители сталкиваются с собственными проблемами, пытаясь рассказать правду.

Эксперты говорят, что врачи берут на себя дополнительный риск, когда обращаются в суд с иском о пациенте.

Врачи обычно не могут успешно подавать в суд на сторонние веб-сайты, такие как Yelp, которые разрешают комментарии потребителей, но они могут подать в суд на пациентов из-за отзывов.

Тем не менее, «вы можете выиграть (дело) и все равно не выиграть», — говорит Эрик Голдман, профессор юридической школы Университета Санта-Клары.

Голдман, который отследил около двух десятков случаев, когда врачи подавали в суд на пациентов через онлайн-обзоры. , говорит Голдман, что врачи редко выигрывают дела и иногда должны оплачивать судебные издержки пациентов.

Правила конфиденциальности между врачом и пациентом усложняют выбор для врачей, говорит Голдман, но они могут отвечать на фактически неверные отзывы, если пациент соглашается отказаться от конфиденциальности и публично обсуждать дело.

Юридически оспариваемые комментарии обычно оставляют онлайн. Многие сайты медицинских обзоров будут удалять сообщения, которые они сочтут оскорбительными или угрожающими для врачей, как это делали многие пациенты Антуна или других пациентов Каука. Yelp удаляет отзывы только в том случае, если они нарушают условия обслуживания пользовательского веб-сайта.

Пациенты должны сначала подать жалобу непосредственно врачу или другому поставщику медицинских услуг, — говорит Эдвард Хопкинс, поверенный, который представлял Карлотти, Кабрет-Карлотти и их медицинскую практику в части дела.Другие варианты могут включать в себя обращение к врачу в государственные надзорные органы, консультации с поверенным или подачу жалобы в генеральную прокуратуру штата.

Пропаганда или одержимость?

К моменту ареста в декабре прошлого года Антун испробовал практически все варианты, но без особого успеха.

Попутно Антун стал защитником пациентов — волонтером в Consumer Reports ‘Safe Patient Project и HealthWatch USA — и консультировал других, которые говорят, что им навредили Каук и клиника Кливленда.

Cleveland Clinic, одна из самых популярных больниц в стране, имеет агрессивный юридический отдел. Каук и клиника преобладали в делах о злоупотреблениях и мошенничестве, поданных Антуном и другими пациентами, которые утверждали, что им был причинен вред.

Мэтью Доннелли, заместитель главного юриста Cleveland Clinic, присутствовал на слушании по уголовному делу Antoon в ноябре.

Для Каука десятилетие негативных отзывов в социальных сетях привело к тому, что он считал эскалацией, когда Антун отправил ему несколько электронных писем, в том числе одно со ссылкой на статью о преследовании Китаем мошенничества с исследованиями, которое могло включать смертную казнь, если люди были ранены или убиты.

За день до того, как Antoon опубликовал сообщение на Yelp в ноябре, Каук получил гражданский судебный приказ о преследовании против Antoon, который запретил ему связываться с доктором.

«Что будет дальше — появиться у моей двери?» Каук сказал в суде. «Это то, чего мы боялись».

В своих сообщениях и электронных письмах Антун задокументировал предполагаемые проблемы, в том числе отсутствие у Каука и урологического отделения полномочий для использования роботизированного устройства в его хирургии. Он отправил записи в Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS), утверждая, что они показали, что Каук не присутствовал в операционной во время операции, несмотря на то, что он настаивал на том, что только Каук может провести операцию.

Медицинский совет штата Огайо прекратил расследование в отношении Каука через пять лет без какого-либо выговора ему. Жалобы Антуна в CMS временно поставили под угрозу ежегодное возмещение больницей расходов по программе Medicare в размере 1 миллиарда долларов.

Претензии Антуна были отклонены, и Каук не был привлечен к ответственности за операцию, которая оставила Антуна импотентом и недержанием мочи.

Наряду с более чем 40 000 долларов на защиту от уголовных обвинений, Антун провел в тюрьме почти два дня. Ему пришлось разместить залог в размере 50 000 долларов в Шейкер-Хайтс и снова в Кливленде, округ Кайахога, после того, как дело было передано туда.

Это обычное дело, когда «кто-то, обладающий богатством, властью и деньгами, преследует кого-то вроде Дэвида, чтобы заставить замолчать критиков», — говорит адвокат Антуна Дон Маларчик. «Это часто случается, и это происходило здесь».

Больницы, включая клинику Кливленда, борются с негативными комментариями с помощью собственных рейтинговых систем, которые позволяют им «контролировать свое сообщение», — говорит Макгифферт.

Некоторые комментарии, опубликованные Антуном и Дэном Гальяно, другим пациентом, который утверждал, что он был ранен, исчезли с веб-сайтов RateMDs и Vitals, как показано на скриншотах, которые Антон сделал сразу после их публикации.

Пресс-секретарь клиники Кливленда Эйлин Шейл заявила, что она публикует все требуемые правительством ответы на опрос, которые пациенты заполняют о врачах, на своем сайте рейтингов после получения не менее 30. Комментарии не редактируются.

Шейл говорит, что Cleveland Clinic будет запрашивать удаление комментариев с других сайтов, если они нарушают условия обслуживания сайтов.

RateMDs не ответили на запросы о комментариях. Пресс-секретарь Vitals Рози Маттио говорит, что на сайте есть группа по уходу, которая изучит отзывы, по которым к нему обращаются.

«Хотя мы не будем отбирать обязательно отрицательный отзыв, мы удалим его, если обнаружим, что он нарушает наши условия и включает в себя угрожающие, расистские или вульгарные материалы», — говорит Маттио.

Навигация по Yelp

В Yelp владельцы бизнеса могут пометить отзыв, который нужно удалить, за нарушение условий предоставления услуг Yelp. Yelp проверяет помеченные комментарии и удаляет те, которые содержат разжигание ненависти или конфликт интересов или которые не основаны на личном опыте комментатора.

Веб-сайт не вмешивается в споры о фактах, говорит пресс-секретарь Yelp Ханна Чизман. Вместо этого он классифицирует отзывы потребителей как «рекомендуемые» или «не рекомендуемые в настоящее время» на основе автоматизированного обзора программного обеспечения.

Если программное обеспечение Yelp обнаруживает несколько отзывов с одного и того же IP-адреса или предвзятые отзывы от конкурента или недовольного сотрудника, оно помещает комментарий в категорию не рекомендуемых. Потребители по-прежнему могут просматривать такие обзоры, нажимая на другую страницу, но эти комментарии не учитываются в пятизвездочной рейтинговой системе Yelp.

Макгифферт давно выступает за создание федеральной базы данных, в которой люди могут сообщать о медицинских ошибках и инфекциях. Если этого не произойдет, сайты онлайн-обзоров — в том числе собственные больницы и те, которые удаляют некоторые отзывы, против которых возражают врачи, — являются единственными местами, где пациенты могут найти отзывы врачей.